Erstklassiger Support.

Kundensupport neu definieren...

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Bei FPX geht der Kundensupport weit über die Bereitstellung erstklassiger technischer Supportleistungen hinaus. Unsere Unterstützung für Ihren Erfolg beginnt bereits vor der Implementierung von FPX-Lösungen und setzt sich über die gesamte Vertragslaufzeit fort. Unsere Customer Success Manager– keine Quotenverkäufer– definieren und dokumentieren gemeinsam mit Ihnen Ihre erklärten Unternehmensziele, Erfolgsfaktoren und Ziel-KPIs.

Nach der Implementierung einer FPX-Lösung treffen wir uns vierteljährlich mit Ihnen, um sicherzustellen, dass Ihre prognostizierten Geschäftsziele erreicht werden. Als Ansprechpartner für Ihr Unternehmen identifiziert Ihr persönlicher FPX-Customer Success Manager auch andere Bereiche für die Verwendung von FPX-Lösungen, damit Ihr Unternehmen das volle Potenzial ausschöpfen kann.

Individuelle, mit großem Mehrwert erstellte Programme sind ein Grund dafür, dass unsere Kunden seit Jahren auf FPX-Lösungen setzen. Es ist also kein Wunder, dass unsere Kundenbindungsraten über 98% liegen – weit höher als bei jedem anderen Anbieter unserer Branche.

 

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Experten Support oder reibungslose Produkt-Updates...

Neben erstklassigen Kundensupportprogrammen waren wir 2004 der erste Anbieter, der eine vollständige Anwendung von SaaS-basierten Quote-to-Order Anwendungen auf den Markt brachte. Wir haben mehr als 10 Jahre Erfahrung in Multi-Tenant SaaS Anwendungen inklusive Upgrades und Erweiterungen. Mit FPX können Sie alle neuen und überzeugenden Funktionen nutzen, ohne an einen Relase-Zyklus oder stark eingeschränkte Produktanpassungen gebunden zu sein.

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