Omnichannel CPQ.

Eine ganzheitliche Lösung, die direkte, indirekte und Online-Verkäufe ermöglicht.

Was treibt die Notwendigkeit für Omnichannel voran?

Für B2B-Unternehmen haben sich die Einkaufswege ihrer Kunden über den reinen Direktvertrieb hinaus weiterentwickelt. B2B-Käufer sind heute zu unabhängigen Akteuren herangewachsen, die über verschiedene Vertriebskanäle und E-Commerce-Systeme nach Produkten und Dienstleistungen suchen, die sie kaufen möchten.

B2B-Organisationen müssen sich mehr denn je auf diese neuen Herausforderungen einstellen, um in den Augen ihrer Kunden weiterhin als relevant zu sein. Da Käufer zunehmend erstklassige digitale Einkaufserlebnisse erwarten, ist eine Omnichannel-Strategie der einzige Weg zum Erfolg für B2B-Unternehmen.

Lesen Sie die Forrester Wave: Configure-Price-Quote Lösungen, Q1 2017:

DOWNLOAD NOW
Omnichannel

Warum sind Omnichannel-Kunden Ihre besten Kunden?

Immer mehr Unternehmen entdecken starke Anreize zur Umsetzung einer digitalen Omnichannel-Strategie. Laut Forrester Research sind Omnichannel-Kunden die Topkunden eines B2B-Business – und zwar aus den drei folgenden Gründen:

  • Omnichannel-Kunden sind aktiver —Wie Forrester feststellt, ist es bei Online-Käufern wahrscheinlicher als bei Offline-Käufern, dass diese sowohl neue Produkte oder Marken ausprobieren, als auch zu bestehenden Marken zurückkehren. Darüber hinaus werden sie häufiger zu wiederkehrenden und langfristigen Kunden von Marken, die ein einfaches und angenehmes digitales Einkaufserlebnis bieten.
  • Omnichannel Kunden kaufen mehr —Laut einer Forrester-Umfrage gaben 51% der Experten im Bereich B2B-Digital an, dass ihre Omnichannel-Kunden ihre Ausgaben Jahr für Jahr erhöht haben. 60% der Befragten gaben an, dass ihre Kunden letztendlich mehr ausgeben, wenn sie sich über mehrere Kanäle hinwegbewegen.
  • Ominchannel-Kunden verursachen weniger Supportkosten —Im gleichen Forrester-Forschungsbericht wurde festgestellt, dass Kosteneinsparungen der Hauptgrund für Unternehmen sind, ihre Kunden auf einen Online-Kanal zu leiten. Dank moderner E-Commerce-Plattformen ersetzen Unternehmen kostspielige, von Mitarbeitern betreute Support-Hotlines, durch eine digitale Kundenbetreuung. Diese wird mithilfe von Suchmaschinen, Algorithmen und detaillierten Schulungsunterlagen bereitgestellt.

Wenn ein B2B-Unternehmen also die Notwendigkeit und die Vorteile erkannt hat, die Erwartungen moderner Einkäufer besser zu erfüllen - wie kann FPX CPQ dabei helfen, eine einheitliche Einkaufs- und Vertriebsstruktur einzuführen, zu implementieren und umzusetzen?

Citation: Andy Hoar with Martin Gill, Jacob Milender, and Andrew Reese, Forrester Research, The Case For Omnichannel B2B. October 3, 2016.

Omnichannel Customers

Subscribe to Email Updates

FPX transformiert das direkte Einkaufserlebnis...

Vereinfachen Sie den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen für interne Vertriebsteams. Ohne CPQ können Vertriebsteams komplexe Kundenangebote und -aufträge nur manuell konfigurieren, wobei häufig veraltete Daten in Altsystemen oder Stammdaten aus verschiedenen Geschäftsbereichen verwendet werden.

Mit einer Omnichannel-Lösung von FPX kann auch der unerfahrenste Verkäufer die Vorteile einer ganzheitlichen Lösung nutzen, um schnelle und fehlerfreie Angebote und Kostenvoranschläge zu konfigurieren. So erreichen Sie Folgendes:

  • Erhöhte Margen
  • Erhöhte Frequenz von Angebotsabgaben
  • Beseitigung von Angebotsfehlern oder Ungenauigkeiten

FPX CPQ

FPX verändert die Händlererfahrung...

Die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website, Ihres Partnerportals oder Ihrer E-Commerce-Plattform verschafft Ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil, indem Sie Ihr Unternehmen in den verschiedenen Absatzkanälen Ihrer Partner als bevorzugte Anlaufstelle etablieren. Je schneller Sie Ihre Händler und Retailer mit neuen Produktvorstellungen, Promotions und aktualisierten Preisen versorgen können, desto einfacher ist es für diese, Ihre Produkte zu verkaufen.

Durch die Umgestaltung des Händlererlebnisses mit einer durchgängigen CPQ-Lösung bieten Sie Ihren Vertriebspartnern eine automatisierte Lösung zur Konfiguration, Bündelung und zum Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen direkt mit diesen individuellen Partnern an und bieten diesen damit folgende Anreize:

  • Beratende Buying- und Selling-Funktionalität
  • Erweiterte Produktkonfiguration und Bündelung
  • Automatisierte Workflow- und Freigabeprozesse
  • Schnellere Markteinführung neuer Produkte, Promotions und Angebote

Guided Buying and Selling

FPX verändert das E-Commerce-Erlebnis...

Ihre Kunden sind von B2C E-Commerce Aktivitäten verwöhnt worden und erwarten das gleiche, moderne Einkaufserlebnis auch von ihren B2B Einkäufen. Mit einem umfangreichen Portfolio hochgradig konfigurierbarer Produkte haben viele B2B-Unternehmen Schwierigkeiten, die erwartete, unkomplizierte User Experience des eCommerce anzubieten.

Dank unserer übergreifenden CPQ-Lösung für Ihre E-Commerce-Plattform können sich Endkunden schnell und einfach durch Ihren gesamten Produktkatalog navigieren, Pakete oder Anwendungen konfigurieren und Einkäufe tätigen. Und das alles ohne eine direkte Unterstützung des Vertriebs. CPQ stattet die Digital-Commerce-Strategie Ihres Unternehmens mit weiteren Funktionen aus:

  • Prominent angezeigte Kundenbewertungen
  • Interaktive Produktkataloge
  • Individuelle Einstellungen
  • Echtzeit-Support
  • Unterstützung von Mobile

Ecommerce Experience

Ist Ihr Unternehmen bereit für den Weg zum Omnichannel Anbieter?

DOWNLOAD NOW

Lesen Sie, was Experten sagen...

Ich kann nahezu jedes Angebot tatsächlich in zwei Minuten oder schneller an den Kunden schicken.
Richard Lefrancois

Richard Lefrancois

Bell Helicopter

Warum wir uns für FPX entschieden haben? Die Antwort ist ganz einfach: Sie haben unsere Organisation mit der besten technischen Gesamtlösung versorgt; den besten Preis gemacht; und sind darüber hinaus in Sachen Unternehmenskultur der für uns beste Partner für eine Geschäftsbeziehung.
Anthony Pichnarcik

Anthony Pichnarcik

Honeywell

FPX implementierte eine Lösung, die wichtige Prozesse reibunglos mit unserer CPQ-Anwendung und unserem CRM-System zusammenbrachte. Die Genauigkeit unserer Angebote hat sich sofort um ein Vielfaches verbessert.
Corey Bischoff

Corey Bischoff

Interactive Intelligence